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Fatura

fredpassos
Novo Utilizador
Novo Utilizador

‎31-03-2023 02:13 PM - editado ‎31-03-2023 02:17 PM

Boa tarde. Gostaria de saber o que passa com as minhas faturas desde janeiro de 2023. Até esse mês paguei sempre o meu serviço TV+Net+Voz com um custo de 30,81€ + IVA. Desde janeiro de 2023 que me está a ser cobrado o pacote de TV+Net+Voz a 30,81€ com um adicional de "Consumos TV" no valor de 4,06€ + IVA. Sei que o valor base da fatura aumentou de 30,81€+IVA para 32,08€+IVA (dado o aumento previamente anunciado), contudo está-me a ser cobrado indevidamente este adicional de "Consumos TV" no valor de 4,06€ + IVA. Podem-me explicar o que significa este "Consumos TV"? Obrigado.

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1 RESPOSTA 1

Carol_Vodafone
Moderador
Moderador

em ‎31-03-2023 02:41 PM

Olá @fredpassos,

 

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. 
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular do serviço.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".


Obrigada,
Carol_Vodafone

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