Caro BrunoC_Vodafone, não posso deixar de pensar se, em nome de certas regras ou normas de conduta da Vodafone, não estará já a arranjar desculpa para a Vodafone não solucionar o problema? Como pessoa que julgo de bem espero que não.
Atente nas seguintes questões e veja só o imbróglio que é ter de lidar com a Vodafone.
Primeiro: como disse acima o contacto telefónico da vossa parte de nada adiantará pois será atendido por alguém que nada percebe do assunto.
Segundo: de todas as reclamações que já receberam idênticas a esta (em ambas apps apenas algumas gravações estarem disponíveis e todas as restantes com as citadas mensagens de erro) alguma que fosse teve origem em casa do cliente? Dúvido.
Terceiro: de que serve a experiência que os técnicos da Vodafone naturalmente adquirem ao longo do tempo se em vez de aplicarem o que já sabem que resulta têm, em vez disso, de telefonar para casa dos clientes para uma sessão de perguntas cujas respostas em absolutamente nada adiantarão ao que já foi exposto acima?
Quarto: ou será esse contacto telefónico utilizado para uma sessão de "possiveis soluções" pelo método de tentativa e erro à distância que não leva a lado nenhum?
Ou talvez para agendamento de uma visita para andarem a trocar equipamento e ficar tudo na mesma?
Quinto: mesmo que a pessoa a atender o telefone percebesse algo do assunto de que adiantaria se o problema está obviamente do lado da Vodafone e não em casa do cliente?
Sexto: alguma vez pensou (ou a Vodafone) que ditas "alternativas" (que, na verdade, não são alternativa nenhuma), como números de telefone a que neste caso chamou de contacto directo, são absolutamente inúteis para algumas pessoas?
Costuma-se dizer que para bom entendedor meia palavra basta e eu.. ser ainda mais claro creio que era virtualmente impossível.
Fico a aguardar por melhores e verdadeiras alternativas da vossa parte. E, penso eu, melhor alternativa não haveria do que consertarem de imediato o que do vosso lado está mal e que está a afectar a qualidade do serviço prestado.
