Não recebi os prémios do yorn shake it

[Luisgomes21]

Boa tarde já não é a primeira vez esta semana em que me sai as cartas de gigas de oferta para gastar e acabo por não receber nada. Ainda agora ( 18:26) sensivelmente do dia 18/8/2019 saiu me 5g de oferta e nada.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Luisgomes21,

Após ganhar o prémio, o Cliente tem um prazo de 72 horas para efetuar o resgate do prémio. 

Após o resgate, o prémio é ativado num prazo de 24 horas. 

Esta informação encontra-se presente no regulamento. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone