Ajuda com o qrcode de esim

[lcortazz]

Oi, tudo bem? Preciso de uma ajuda, por favor.

Comprei um esim por 20 euros, mas não está funcionando quando escaneio o qrcode que recebi por e-mail com o celular da minha esposa.
Eu tenho o código de confirmação eSIM, e os códigos PIN, PUK e SIM-SN. Também o número de telefone.

Obrigado!

[Prag_Vodafone]

Olá @lcortazz 

Agradecemos o seu contacto.
Caso tenha adquirido o Cartão Esim Travellers Vodafone, sugerimos que verifique se o seu equipamento é compatível com a tecnologia eSIM e siga as instruções de instalação (conectado a uma rede Wi-Fi estável).

Obrigado

Prag_Vodafone
 

[lcortazz]

Bom dia! É compatível sim.
Minha esposa tem um iPhone 14 Pro igual o meu aparelho. Vocês poderiam me enviar o qrcode novamente? Obrigado!

[Prag_Vodafone]

Olá @lcortazz,

Para que possamos analisar e ajudar, indique-nos por mensagem privada o número de telefone, país onde se encontra e a versão do sistema do seu equipamento.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone
 

[lcortazz]

Obrigado pelo retorno, mensagem enviada.