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Posts em destaque

Instalação pendente - nova tentativa de resolução

Boa noite,Na sequência do tópico que publiquei ontem, fui contactado por um(a) moderador(a) que em vez de me resolver o problema ainda acrescenta dificuldades. Insiste em afirmar que a troca da box é gratuita mas no caso do router há um custo associa...

Quanto tempo demora para ficar ativo o upgrade ao tarifario?

Bom dia,No dia 15/01/2026, efetuei um upgrade ao tarifário, e aceitei de imediato as condições, só que até agora parece que ainda não está ativo, visto que não consigo ativar a NETFLIX, nem a DISNEY+, nem o GOOGLE ONE.Será erro meu, ou apenas uma que...

Problemas de identificação

Tenho duas perguntas:1) O outro dia fui à loja Vodafone no CascaiShopping para renovar o meu contrato. Pediram a minha identificação e, sendo estrangeiro (da UE), exigiram que fosse o meu passaporte. Não aceitaram o meu bilhete identidade. Respondi q...

Qualidade dos Equipamentos - Vbox Smart

CarosPela segunda vez em 2 meses fui obrigado a fazer um reset de fábrica à nova versão da Vbox Smart instalada há 2 meses como substituição da anterior que deixou de comunicar com o comando.Esta entra em loop no arranque alternando o logo da Vodafon...

Fatura indevida por não devolução dos equipamentos

Olá,Recebi hoje uma fatura no valor 300€ pela alegada não devolução dos equipamentos. Após a desativação dos serviços, procedi à devolução dos equipamentos na loja Vodafone no dia 16/12/2025. Assim, não compreendo e nem aceito esta cobrança indevida ...

Renovação Business | Reclamação

Bom diaFoi realizada uma renovação Business com um vosso agente Vodafone.Após aceitação do proposto, via email, e após aceitação, é-nos solicitado um valor extra mensal e que não corresponde ao previamente acordado.Já foi feita pedido de esclarecimen...

Porta do Router HS8247W a 100Mbps

Boas,Preciso de ajuda / intervenção técnica, porque estou com um problema reproduzível, persistente, e que me está a limitar o serviço contratado.Tenho o router HS8247W com serviço 1Gb/400Mb.O router funciona bem até ligar qualquer switch Gigabit “a ...

Aplicação Smart Router

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao não funcionamento da aplicação Smart Router associada ao meu serviço Vodafone.Desde há duas semanas, tenho tentado utilizar a aplicação Smart Router, sem sucesso, uma vez ...

Faturação incorreta após alteração de contrato

Bom Dia,No final de Out/25 fiz uma alteração de contrato TV-NET-VOZ para incluir um telemóvel. O preço final contratado é de 39,90:No entanto, nas faturas recebidas a partir daí tenho os seguintes valores:- fatura de 12/12: 60.39eur- fatura de 11/01/...

Compra online - artigo roubado

Bom dia. Efetuei uma compra online no dia 03/01/2026, esta foi expedida no dia 05/01/2026 e no dia 06/01/2026 recebi o agendamento da entrega por parte da empresa de distribuição sendo que iria receber a encomenda no dia 06/01/2026 entre as 15:30 e a...