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Posts em destaque

Cobrança indevida de Instalação Serviço

Boa noite, Desloquei-me à loja da vodafone no Almada fórum no dia 15 de outubro de maneira a saber como proceder para contratar um pacote tv+net+voz melhor que o que possuia, atualizando router e box tv ( a minha fidelização tinha terminado em maio ...

Subscrição Amazon Prime

Alterei o meu tarifário para o Yorn Z e diz nas condições do tarifário que tenho direito a Amazon prime. No entanto quando entro na página https://offers.vodafone.com/ não me aparece a Amazon Prime.Podem ajudar-me?Obrigada

Cobrança indevida

Recebi na minha fatura uma cobrança de 200 euros referente a uma "penalidade de o cumprimento contratual", sendo que tenho contrato ativo.

Falta de cobertura de rede móvel Vodafone — Vila Nova, Cantanhede

Na localidade de Vila Nova, concelho de Cantanhede, verificam-se problemas persistentes de cobertura da rede móvel Vodafone, nomeadamente dificuldades em efetuar e receber chamadas, bem como instabilidade na utilização de dados móveis.Gostaria de sab...

Campanha clube viva

Necessito de certificar (comprovativo)que no dia 06-10-2026 pelas 22h e 45min, tinham prorrogado a campanha para aquisição do smartphone Xiaomi 17T nas mesmas condições (419,90€ com 1600 pontos do clube viva) até 02/11/2026. Este facto levou a adiar ...

Pedido Desbloqueio de equipamento (sem cartão Vodafone ativo)

Boa tardeGostaria de solicitar o favor de facultarem código de desbloqueio de rede (subsidy lock) para um telemóvel associado a vossa operadora uma vez que pretendo utiliza ló com um cartão de outra rede.Como já não sou cliente Vodafone e não possuo ...

faturação indevida pela 4x seguida

Boa tarde,Dia 9/04/2026 fiz renegociação do contrato mantendo as condições, acrescido da troca de box, pack plus, mais 24 meses de Amazon.Na primeira fatura vinha um valor indevido de uma vbox adicional que eu não tenho.No momento da receção da nova ...

Sem acesso à amazon prime após renovação do contrato

Boa tarde,ontem, dia 04/11/2026, renovei o meu contrato com a vodafone, para o Yorn Ilimitado com oferta de amazon prime, disney plus e hbo max durante os 24 meses. Anteriormente, tinha o Yorn 500Gb, também com as mesmas subscrições.Acontece que ao r...

Renovação contrato oferta amazom prime

No passado dia 03/11/2026 recebi uma memssagem da Vodafone para renovar o meu contrato de telemovel com oferta da amazon prime, o que se passa é que até agora não recebi qualquer informação nem memssagem para ativar a oferta.Entretanto na minha aplic...

Devolução de Equipamentos

Boa tardeRecebi mensagem da Vodafone através do número 12646 a solicitar devolução de Kit de contingência, supostamente levantado em loja da vodafone e a informar que será cobrado o valor de 88.90€ caso não seja devolvido.Venho questionar como posso ...