Loja Online e Clube Viva

Cancelamento de compra com pontos Clube Viva

Recentemente fiz o cancelamento de um telemóvel que comprei on-line com pontos Clube Viva, porém ainda não obtive o reembolso dos pontos. Vou receber o reembolso dos pontos ?

Resolvido! Devolução de telemóvel comprado com pontos

Recentemente, comprei numa loja física um telemóvel com os pontos do Clube Viva para oferecer. A pessoa não gostou porque o achou muito grande. Só foi aberta a caixa. Posso devolvê-lo?

Comprei produto online, preciso de ativar garantia - fatura inexistente?

Viva, preciso de obter 2ª via de fatura para poder acionar a garantia, mas não encontro a fatura em lado nenhum. No email apenas recebi uma confirmação de encomenda e envio de encomenda. Nestes 2 emails encontra-se qual o produto comprado, modo de pa...

Devolução de telemóvel comprado com voucher

Bom dia, comprei um telemóvel na loja Vodafone recentemente com um voucher e gostaria de devolver. A devolução é feita em dinheiro ou em voucher de novo?

Email de confirmação de encomenda não recebido

Boa tardeNa passada sexta-feira, dia 31/05, fiz uma encomenda na loja online de uma televisão e utilizei o meu voucher de 100€.Ao realizar a encomenda foi me possível agendar a entrega para hoje, dia 3/06, no período da tarde.Finalizei a encomenda e ...

Confirmação e informações de encomenda não recebido

Boa tarde,Ontem de manhã, pelo 12h, realizei através do club viva uma encomenda de um telemóvel. Realizei o pagamento ao qual saiu logo dinheiro, porém supostamente iria receber um e-mail e sms com a confirmação da encomenda e nada. Apenas tenho o nú...

Como faço para aceder a uma fatura de uma compra no clube viva?

Comprei um telemóvel em 2017 e gostaria de saber como faço para ter a fatura do mesmo, visto já não saber onde está a original. Obrigado

Devolução Não Realizada

Bom dia,Após o cancelamento da encomenda e devolução confirmada a 2 de maio, fui informado que a devolução do valor da encomenda (paga por Mb Way ) seria realizada dia 15 de maio mas o mesmo não aconteceu.Gostaria de saber que problema está a acontec...

Clube Viva: incumprimento contratual (penalização)

Boa tarde,Seguindo este artigo: https://www.vodafone.pt/ajuda/artigos/clube-viva-loja-online/pontos/ao-encomendar-um-telemovel-pelo-clube-viva-fico-com-algum-tipo.html#pos-pagoGostaria de ter uns exemplos para esclarecer.Exemplo.Compro um telemóvel q...

Pontos

Boa noite,Estou a tentar comprar um equipamento na loja online preciso de 1500 pontos mas só tenho 1365 quantos pontos a vodafone me empresta?Obrigada desde já