A minha atividade

Bom dia,Efectuei compra na pre-venda do Iphone 18 Pro no dia 12-09-2026 e o estado da encomenda encontra-se com "Erro".Nem no contacto Tobi nem no contacto telefonico 911691200 consigo resposta para o que se passa com a encomenda.Quem me pode ajudar?...