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Re: Upstream Velocidades lentas

[ Editado ]

Bom Dia

 

26 de Março de 2017

 

Velocidade de download limitada a 80Mbps, parece-me que em vez de melhorar danificam ainda mais o serviço.

 

 

Qual é a ideia?

 

 

"I disapprove of what you say, but I will defend to the death your right to say it."
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Re: Upstream Velocidades lentas

Olá @Mu7e,

 

A área técnica tentou contactar-te três vezes, mas sem sucesso.

 

Para podermos voltar a reportar, indica-nos qual a hora mais oportuna para o contacto e o número para o qual podemos ligar-te.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

Mensagem 86 de 87 (7.800 Visualizações)
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Re: Upstream Velocidades lentas

Já entrei em contacto. Obrigado

 

Tenho um serviço de dados móvel, pretendo terminar o contrato no final do próximo mês de Abril.

 

Agradeço uma confirmação.

 

 

 

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Re: Upstream Velocidades lentas

Encaminhámos internamente o teu pedido, num prazo máximo de 24h serás contactado, pedimos que aguardes.

 

Obrigada

Ãna_Vodafone

Mensagem 43 de 87 (7.787 Visualizações)
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Re: Upstream Velocidades lentas

Obrigado mas hoje já fechei a "tasca", bom resto Domingo para os colaboradores que estão a trabalhar!

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Re: Upstream Velocidades lentas

A equipa de moderação retribui e agradece. Bom domingo.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

Mensagem 49 de 87 (7.778 Visualizações)
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Re: Upstream Velocidades lentas

[ Editado ]

Condições de Oferta do Vodafone Tv Net Voz e do Net Voz

A Vodafone trata equitativamente todo o tráfego,
sem discriminações, restrições ou interferências e independentemente do emissor e do recetor do
conteúdo acedido ou distribuído, das aplicações ou serviços utilizados ou prestados,
ou do equipamento terminal utilizado.


Níveis de Qualidade de Serviço Oferecidos
Salvo em casos fortuitos ou de força maior, a Vodafone compromete-se a prestar o(s) Serviço(s) de forma regular e
contínua, dentro das zonas de cobertura divulgadas e em cumprimento dos seguintes níveis de qualidade:
b) Prazo máximo de resposta às reclamações apresentadas directamente pelo Cliente: 30 dias,
a contar da data da sua recepção.

 

 

Retirado do vosso site mas na realizade o que está escrito nas condições de oferta não está a ser cumprido.

 

O problema que afecta o serviço contratado é verificado desde inicio de Fevereiro!

Até ao momento não foi dada qualquer estimativa de resolução ou alternativa.

 

Quanto ao wireless que os Srs referem, podem verificar que o valor obtido por um dos meus equipamentos é bastante superior à velocidade contratada.

Também posso colocar resultados do iPerf

 

ZHE9Pto.png

 

 

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Re: Upstream Velocidades lentas

Olá @Mu7e

 

Lamentamos a demora na resposta. Solicitámos urgência no tratamento.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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Re: Upstream Velocidades lentas

29 de Março de 2017

 

Upstream (3º mês consecutivo, situação por resolver)

6.png

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Re: Upstream Velocidades lentas

30 de Março de 2017,

 

Situação mantem-se inalterada e não recebi qualquer contacto por parte da Vodafone, no entanto continuo a pagar as facturas de forma integral.

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