Reclamação ROR00000000045127547

[sergioantunes]

Boa tarde

Ao receber a fatura da Vodafone referente aos meus serviços com a operadora reparo que me querem imputar um valor de € 217,51 em comunicações extra, sendo que € 174,32 são de consumos extra de internet no meu telemóvel. Tentei falar com a operadora que me indica que isto foi usado por mim e é um extra em comunicações de dados moveis aplicado ao meu tarifário móvel. Nunca em mais de 2 anos eu consumi sequer os 20gb que tenho direito quanto mais o que me querem imputar. Basta verificar o meu histórico para perceber que só pode ser um erro ou engano. Mais, ainda me indicaram via e-mail, que me enviaram notificações de quando o meu plafond estaria a terminar o que é falso. Nada recebi e vejo o meu email, sms e tudo mais diariamente e nunca recebi nada a indicar esta situação. Apresento esta reclamação pois recuso efetuar o pagamento deste valor pois n foi um consumo efetuado por mim. Irei pagar ate dia 7 de Novembro, como habitualmente o valor da minha fatura, as comunicações fora do estabelecido em contrato, o valor meu equipamento que tenho pago a prestações e o valor do atraso de pagamento do mês passado que foi de meio dia. Os valor de € 174,32 não irei pagar. Caso pretendam continuar com esta situação avanço para a rescisão de contrato pois acho esta situação inaceitável.

Reclamaçao ROR00000000045127547

Cumprimentos
Sergio Antunes

[Brunna_Vodafone]

Olá Sergio,

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