Telemóvel Vodafone novo com bloqueios

[Filipagn]

Em dezembro foi adquirido o telemóvel Xiaomi redmi note 12 pro mais na Vodafone. Após o pouco tempo de uso desde então, tenho constatado que o aparelho bloqueia com alguma regularidade. O ecrã vira sozinho e não volta ao normal. Se estiver numa rede social a ver um vídeo e posteriormente sair da rede social, o telemóvel continua a imitir a música/som dos vídeos mesmo após o desligar. Os ícones do ecrã principal já aconteceu ficarem desconfigurados.
No carregamento do telemóvel também noto que o aparelho após carregar fica quente.
Gostaria de perceber porque um aparelho comprado novo, com pouquíssimo uso, tem acontecido isto. Assim como já li que este modelo de telemóvel consegue carregar na totalidade em 19 minutos o que não é verdade.

[Rosa_Vodafone]

Olá @Filipagn,
Respondemos à sua questão por mensagem privada. Pode verificar as suas mensagens, por favor?
Obrigada,
Rosa_Vodafone