Erro ao usar Qrcode de instalação do eSim

[Telmabr]

Não consigo usar o QRcode para instalar o eSim. Recebo msg de código invalido ou já utilizado. Como proceder?

[Susan_Vodafone]

Olá @Telmabr,

Estamos aqui para a ajudar na ativação do eSIM.

Vamos analisar a situação em sistema. Pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o eSIM Serial Number (ICCID) e o número do eSIM (tem 9 dígitos e começa por 9). Estes dados estão presentes no e-mail de confirmação da compra.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone