Emparelhar telemovel ha app Vodafone

[Ricardolia]

Boa tarde
Não consigo emparelhar o meu telemóvel com a nova app TV Vodafone. Não consigo através do QR code nem com as credenciais Vodafone.

[Prag_Vodafone]

Olá @Ricardolia 

Como primeira sugestão, pedimos que na Área de Cliente» Gestão de equipamentos da box, que elimine o dispositivo em questão e realize nova tentativa de registo.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt 

- Introduza o seu número de telefone

- Escreva: Dificuldades Fixo

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.

- Selecione a sua morada

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi. 

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária. 

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado

Prag_Vodafone