Não recebo mensagens multimédia

[sarp]

Boa tarde,

Sempre que me enviam mms aparece uma mensagem com o seguinte texto <mensagem multimédia à espera de ser obtida>.

Quando clico em "Obter" falha e diz: "Erro com a mensagem Multimédia. Erro desconhecido de rede".

Com os melhores cumprimentos

[Susan_Vodafone]

Olá @sarp,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Pedimos que se certifique que o seu equipamento tem as configurações corretas para a receção de MMS, bem como os dados móveis ativos.

Poderá confirmar as configurações nos manuais online da Vodafone selecionando a marca e modelo do equipamento, clicando em "Mensagens" e, em baixo de Mensagens Multimédia, em "Configure o telefone para mensagens multimédia".

Pedimos também que verifique se não tem a memória cheia, pelo que, caso tenha, recomendamos apagar alguma informação.
 

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone