Problemas de ligação

[Crazydevil]

Boas, gostaria saber se é normal cada vez que a vodafone muda o ip no router da vodafone a ligação por wifi cair? Obrigado

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Crazydevil, 

Não temos registo de dificuldades ou anomalia descrita. 

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui. 

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[Crazydevil]

Será possível através da app my vodafone o apoio técnico ligar para o meu número fixo da vodafone uma vez que nao tenho rede movel vodafone? Obrigado

[BrunoF_Vodafone]

@Crazydevil

Ao não ter um número móvel da Vodafone, será necessário contactar diretamente a linha 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Crazydevil]

Sério? Para que serve o número fixo vodafone? So para gastar dinheiro a ligar para o apoio? Ou somos obrigados a ter rede movel vodafone? 🤣

[Crazydevil]

Não tem registo ou anomalias na rede 5ghz do router huawei modelo HS8247W?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Crazydevil,

Não temos qualquer registo de dificuldades. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone