Olá @anapbramos1993,
Agradecemos o seu contacto.
Os carregamentos podem demorar a ser processados.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com o seu caso.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone.
Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigado
Prag_Vodafone