Olá @paumadeira,
Nesse caso, recomendamos que contacte diretamente a nossa área técnica para que possam verificar a sua questão. Pode fazê-lo através do número 16913 ou 911 691 300 (taxado à tarifa da rede móvel Vodafone), disponível todos os dias, das 07h às 02h.
Agradecemos a sua compreensão.
Obrigada,
Maria_Vodafone