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Amazon Prime Video

carolfs13
Novo Utilizador

Bom dia,

fiz subscrição à oferta experimental de Amazon Prime durante 6 meses. Antes de período experimental terminar cancelei o serviço. Ainda assim hoje do meu saldo foram cobrados 5,99 euros e serviço foi renovado... Como isso é possível?

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3 RESPOSTAS 3
Rute_Vodafone
Moderador

Olá @carolfs13,

 

Para que possamos analisar o estado de ativação da subscrição, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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catia7omes
Novo Utilizador
A mim aconteceu o mesmo, cancelei e foi debitado na mesma os 5,99€. E confirmei antes de acabar o tempo de estava cancelado e estava mas mesmo assim foi debitado o dinheiro, fui verificar outra vez e diz que a subscrição foi cancelada com sucesso.
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Rute_Vodafone
Moderador

Olá @catia7omes,

 

Para que possamos analisar o estado da sua subscrição, pedimos que verifique as instruções no tópico anterior e nos encaminhe os seus dados por mensagem privada.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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