Amazon Prime Video

[carolfs13]

Bom dia,

fiz subscrição à oferta experimental de Amazon Prime durante 6 meses. Antes de período experimental terminar cancelei o serviço. Ainda assim hoje do meu saldo foram cobrados 5,99 euros e serviço foi renovado... Como isso é possível?

[Rute_Vodafone]

Olá @carolfs13,

Para que possamos analisar o estado de ativação da subscrição, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

[catia7omes]

A mim aconteceu o mesmo, cancelei e foi debitado na mesma os 5,99€. E confirmei antes de acabar o tempo de estava cancelado e estava mas mesmo assim foi debitado o dinheiro, fui verificar outra vez e diz que a subscrição foi cancelada com sucesso.

[Rute_Vodafone]

Olá @catia7omes,

Para que possamos analisar o estado da sua subscrição, pedimos que verifique as instruções no tópico anterior e nos encaminhe os seus dados por mensagem privada.

Obrigada,

Rute_Vodafone