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Contactos de ajuda/suporte

MasterXL
Visitante Junior

Bom dia

 

Alguém sabe se há algum email ou chat ou linha whatsapp para falar com o suporte técnico da vodafone.

É que para quem não tem telefone fixe, e só pode ligar do telemóvel 8outra rede) gasta sempre 5€ ou mais...

Obrigado

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3 RESPOSTAS 3
Rute_Vodafone
Moderador

Olá @MasterXL,

 

Todas as linhas de Apoio ao Cliente são taxadas, estando essa informação disponível publicamente.

 

Qualquer dificuldade técnica associada ao serviço fixo, deverá ser reportada através da linha de Suporte Técnico - 16913, de forma a serem efetuados os devidos testes para resolução em chamada.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

 

 

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MasterXL
Visitante Junior
Não percebo então para que enviam msg durante uma chamada para o 16913,em que dizem que posso ligar grátis da app?
Quando tentei fazer isso,nunca consegui efetuar a chamada,diz sempre que está indisponível. Presumo que também seja só para rede vodafone...de novo, não percebo porque tentam desviar uma chamada do 18913 para a app,se é na mesma pago....
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Prag_Vodafone
Moderador

Olá @MasterXL

 

 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

 

Pode verificar como através deste vídeo.

 

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

 

Obrigado

Prag_Vodafone

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