Fidelização

[pcarrasqueira]

Mudei recentemente da MEO para a Vodafone. O serviço de TV+net+voz+telemóvel foi instalado no dia 8 de outubro. Hoje dia 16 recebi esta mensagem "Conforme acordado, o seu pacote Vodafone tem um novo período de fidelização, devendo manter-se ativo por um prazo mínimo de 24 meses (que corresponde ao 'Compromisso de Permanência'), a partir de: 16/10/2020." Não percebo porque é que o período de fidelização começa a 16/10/2020 e não a partir de 08/10/2020. Poderiam por favor explicitar a lógica por detrás disto? Ainda não recebi nehuma factura, pelo que não sei o número de cliente/de contracto. Se precisarem de mais alguma informação minha é só dizer. Obrigada. 

[Prag_Vodafone]

Olá @pcarrasqueira,

Para que seja possível analisar e ajudar, indique-nos por mensagem privada:

Número de contribuinte

Nome do titular

Morada completa com o código postal.

Obrigado

Prag_Vodafone

[pcarrasqueira]

Número de contribuinte - ********** 

Nome do titular - ***************

Morada completa com o código postal - ******************

[Rodolf_Vodafone]

Olá @pcarrasqueira,

Editámos a sua mensagem de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados.

Será necessário o envio do nome completo do titular através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado,

Rodolf_Vodafone