APP Vodafone TV não compatível com Samsung A53 5G?

[dsepanas]

Boa tarde,
Tenho um equipamento Samsung A53 5G, já com o android 13, e já tenho usado a app Vodafone TV anteriormente. Sou cliente do serviço Tv Net Voz há muitos anos.
Há poucos dias ia usar a app Vodafone TV, mas começou a aparecer uma mensagem para fazer uma atualização, com o código MG003.
Quando inicio a instalação da nova versão pela App Store, aparece outra mensagem em como esta app não está disponível para o meu dispositivo.
Podem analisar ou explicar o motivo?
Obrigado
Davide

[Susan_Vodafone]

Olá @dsepanas

Estamos aqui para prestar-lhe apoio.

Para resolução das dificuldades, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao Chat
- Deve introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF)
- Introduzir Dificuldades App Tv Vodafone
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Susan_Vodafone