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Solução

NatGeo Wild sem legendas

antoniofelix62
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Dei por este canal estar a ser emitido sem legendas. Situação que já se torna recorrente. Estou na zona de Lisboa. Alguém se queixa da mesma situação?
14 RESPOSTAS 14

NAT GEO WILD SEM LEGENDAS....
Boa tarde. Para não abrir um tópico para esta situação tão recorrente, será possível alguem resolver este problema ? O canal está sem legendas desde ontem há noite. Agradeço muito

Olá @antoniofelix62,

 

Pedimos que verifique se a legenda está ativa, para isso basta:

- Selecionar no comando as opções do canal, em seguida » selecionar "Legendas" e escolher o "Português".

 

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que contacte a nossa equipa de Apoio Técnico no nº 16913.

 

Obrigada,

Thau_Vodafone

BrunoF_Vodafone
Moderador
Moderador

@antoniofelix62

 

A situação apenas poderá ser reportada através do Suporte Técnico pelos meios indicados nas nossas anteriores mensagens.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

antoniofelix62
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Boa tarde. A box está bem configurada. Aliás , todos os outros canais tem legendas. Agradeço reporte este tema á equipa técnica responsável pelas configurações do head end principal. Esta situação repete se ciclicamente.
Obg e bom feriado
(ps: já confirmei com outros utilizadores Vodafone).

Por esta via não nos é possível encaminhar a situação, sendo n necessário o contacto para o suporte técnico.


Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

 

Pode verificar como através deste vídeo:

 

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone