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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Tv / Equipamentos

Imagem 4/3

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Visitante Junior
Boa tarde. A minha box 4k está com o formato de imagem em 4/3. Desligo/ligo e nada muda. Apenas quando faço reset é que volta ao normal. Passado 2/3 dias volta a ficar 4/3 novamente. Vou as definições e não deixa fazer alterações.
Obrigado
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1 RESPOSTA 1
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Moderador

Olá @rawvs

 

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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