Minha velocidade de download não é de 500 Mbps do meu contrato?

[yosmiley33]

Estou pagando por velocidades de download de 500 mpbs, mas verificações repetidas indicam que raramente excede 200 mpbs. Mesmo quando o sistema foi instalado, a equipe de instalação só conseguiu obter um sinal de download de 180 mpbs. Tenho feito testes com um cabo de rede de alta velocidade. Qual poderia ser o problema?

[Anónimo]

Olá @yosmiley33,

As velocidades garantidas são apenas por cabo. Essa medição que fez foi por cabo ou Wi-Fi? 

A velocidade que consta no contrato são 500Mbps? Caso sim, por mensagem privada envie-nos o número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone