Espaço de gravação

[AnaClaraNunes]

Boa tarde, alguém mais com problemas no separador "Espaço de gravação" no menu da box? Há dias que não atualiza e diz que estou a utilizar 0 horas de um total de 500, o que não é verdade. Devo estar a atingir o limite e torna-se difícil gerir. Já reportei para o apoio ao cliente. Obrigada

[Anónimo]

Olá @AnaClaraNunes,

Não temos registo de dificuldades contudo, tendo já reportado para o Suporte Técnico é necessário aguardar pela resolução e posterior contacto desta área.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[AnaClaraNunes]

Pois, de facto parece que fui só eu a ligar 😁 Obrigada Marta, pela rápida resposta

[Anónimo]

Agradecemos pelo feedback, às vezes ocorrem situações isoladas.

Contamos ser rápidos na resolução, continuação de boa noite.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[val3nt3]

  Situações isoladas? Era bom, era!

  Aparentemente os senhores moderadores ainda não aprenderam que uma queixa aqui no fórum àcerca de uma falha como esta significa milhares de outros clientes com o mesmo problema com a única diferença de que estes simplesmente não se queixam e há multiplas razões para não o fazerem.

 Eu mesmo demorei este tempo todo a vir ao fórum queixar-me desta aparente insignificância mas que nem por isso deixa de atrapalhar neste serviço tão essencial que são as gravações. Já era tempo de resolverem o problema!

[Anónimo]

Todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_vodafone

[JoãoR_Vodafone]

Olá @val3nt3, 

O tópico foi movido para um onde já tinha exposto uma situação relativamente às gravações. 

Quanto à sua questão, se alterou para uma oferta que contempla um espaço de gravação menor, as gravações que tinha anteriormente e excedam esse espaço são eliminadas. 

Não existe nenhum erro. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[val3nt3]

  Confirmo o problema (também tenho as 500 horas). É como andar às cegas... e sem bengala, nunca se sabe quando é que vamos bater com as fronhas na parede.

  Não é a primeira vez que acontece mas desta vez já vai em mais de duas semanas e continua a indicar zero horas. Já era tempo de resolverem o problema!

[val3nt3]

  As semanas passam e o problema continua sem ser resolvido. Já vai em 4 semanas e a Box HD continua a indicar ZERO horas de gravações das 500 subscritas.

  Já era tempo de resolverem o problema!