Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Tv / Serviços

Facturação_Errada

Highlighted
Novo Utilizador

Boa tarde, 

 

Após alguns constrangimentos para utilização dos serviços (TV NET e VOZ) da vodafone, nomeadamente na entrega da TV promoção e entrega da BOx errada não sendo compatível com o pacote aderido. A Fatura cobra o serviço completo, quando na realidade não usufruimos do serviço.

Estão ainda a cobrar cerca de 7 euros de comunicações, resultado das minhas tentativa e das dificuldades de contactar com vodafone para resolver a situação, uma vez que entrar em contacto com o apoio ao Cliente da vodafone é praticamente impossível, pelo que não considero que esta cobrança seja legitima.

 

Muito Obrigada, 

Dina Martins,

 

 

Mostrar mais
1 RESPOSTA 1
Highlighted
Moderador

Olá @DinaMar6,

 

Após análise da sua questão informamos que não tendo existindo uma indisponibilidade total do serviço, não foi efetuado qualquer crédito na mensalidade. 

 

Relativamente às comunicações, e a título excecional, foi efetuado uma nota de crédito no valor de €6,28 + IVA. 

 

Dados para pagamento da sua fatura, documento FT 101/010120883:

-Entidade 10297;

-Referência 362231645;

-Montante  €34,90.


Obrigada,
Sofia_Vodafone
 

Mostrar mais