Bem-vindo ao Fórum Vodafone
No passado mês de Janeiro solicitei o cancelamento do meu contrato com a Vodafone, após concluir o período de fidelização.
Ao receber a fatura referente a Janeiro encontra-se inscrito o valor total de 1 mensalidade, embora o pedido de cancelamento era para ter efeitos a 17 de Janeiro, bem como me são debitados os custos dos cartões de comunicações móveis, sendo que as portabilidades foram realizadas a 15 de Janeiro.
Assim, pretendia saber se a Vodafone me irá enviar uma nota de crédito da diferença entre o faturado e o valor final em divida, ou se depois será transferido o valor para a minha conta bancária de onde tem sido realizado o débito direto.
Gratos pela vossa colaboração.
Solucionado! Ir para a Solução.
Olá @zaalmeida,
As desativações são por norma agendadas para o final do ciclo de faturação, excetuando nos casos em que o Cliente indique um dia especifico.
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JoãoR_Vodafone