Boa tarde,
Aderi ao serviço TV+NET+VOZ (Fibra 3 Gold) no final de Maio, pelo valor indicado no site (34.90€).
No primeiro mês não deu para confirmar o valor porque não é relativo a um mês completo e as rubricas da fatura envolvem ativação, instalação, etc...
Agora no segundo mês recebo a fatura no valor de 36.90€ em que indicam 2€ de "Serviços Suplementares", sendo que eu não tenho qualquer informação de adesão a serviços suplementares... nem sei do que se trata pois não aparecem no detalhe da fatura.
Adicionalmente, para evitar a dupla faturação, enviei a fatura da operadora anterior (NOS) e fui contactado pela Vodafone a indicar que me seria creditado o valor dessa fatura - até à data ainda não recebi qualquer crédito.
Sinto-me enganado pois, para além do serviço me estar a desiludir comparado com o anterior da NOS (especialmente devido a problemas da VBox 4K que interferem com a minha TV), ainda sou confrontado com a necessidade de estar a contactar a Vodafone para que me cobrem APENAS aquilo que está contratualizado.
Agradeço desde já a ajuda que me possam disponibilizar, quer os moderadores ou outros clientes que tenham passado por situações semelhantes.
Obrigado.
Cumprimentos,
João Alves
