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Tv / Serviços

Fatura/Box

SOLUCIONADO
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AnaB27
Novo Utilizador
Em primeiro lugar quero reclamar este mês, pelo segundo mês, o valor cobrado a mais a título de suplementos. O valor mensal acordado é 34,90€ não quero suplementos. O mês passado foi emitida nota crédito e este mês voltam a cobrar. Como terminar?
A box que trocaram não funciona na perfeição, custa a ligar, tenho que reiniciar tudo com frequência, bloqueia e às vezes não consigo aceder à netflix ou hbo, tenho que reiniciar tudo outra vez. Não estou muito satisfeita.
Agradeço a atenção necessária para estes dois assuntos.
Obrigada
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1 RESPOSTA 1
Marta_Vodafone
Moderador

Olá @AnaB27,

 

Relativamente à situação da box, para que possamos analisar indique-nos por mensagem privada o número de conta, nome e morada completos.

 

Todas as dificuldades com o serviço fixo devem ser reportadas pelo 16913 - Suporte Técnico de forma a que estes possam analisar e, se necessário, efetuar despistes via telefone com o Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo a chamada gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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