Mudei de residência no dia 28/04/2024. Foi realizado o pedido de instalação do serviço que já tenho na morada nova para o dia 27/04/2024 entre as 11:30 e as 14:30, recebi um relatório a dizer que o serviço não foi efetuado por condições climatéricas, com as fotos em anexo eu posso provar que não chovia na minha zona de residência desde as 9:30 da manhã do mesmo dia, com a presença esporádica de raios de sol. Nem sequer fui contactado pelo serviço de instalação, segue anexo a fotos das condições adversas, sendo que a morada de instalação fica a menos de 150 metros de onde residia. recebi o relatório a informar que o serviço não foi efetuado e que eu estava ciente, mas não contem minha assinatura. Nesse mesmo dia, após reclamar nos serviços da Vodafone foi feito um pedido de antecipação para o mesmo dia 27, por volta das 20:50 o técnico dessa vez contactou me e disse que não poderia fazer a minha instalação porque o atava atrasado com outro serviço, e no relatório ele ao invés de colocar o que me disse, disse que a instalação não foi feita por falta de visibilidade, por volta das 21:10 voltei a contactar a Vodafone, dessa vez disseram que ia pedir a antecipação e marcaram para o dia 03/05 com pedido de antecipação ( dia 03 estou a trabalhar e minha esposa também, só estamos por casa após as 17:30). Pediram para aguardar contacto. Segunda dia 29 ninguém me contactou novamente eu fui contactar a Vodafone, disseram que era para aguardar. Estou sem serviço desde o dia 27, estou quase sem dados pois estou a utilizar para poder ver algum canal de televisão. E a Vodafone simplesmente manda me aguardar e nada faz. Sou cliente há dois anos imagina se fosse novo cliente. Já esta feita uma reclamação no portal da queixa e outra no livro de reclamação on line, e apenas para terminar hoje recebi um sms a dizer que meu agendamento passou para dia 07/05 (que eu também estou a trabalhar) entre as 8:30 e as 11:30, não sei onde está o respeito pelos clientes, não sei onde está o pedido de antecipação, três supervisores ficaram com meu contacto nenhum me ligou. Obrigado Vodafone, já percebi que não me queres como cliente então se a situação não se resolver vou cancelar o contrato por quebra da vossa parte.
Cumprimentos.
