Encomenda Equipamento

[MartaCoelho92]

Boa tarde,
Fiz uma encomenda de um equipamento através da Vodafone bussiness no dia 19/12/2024.
Recebi uma mensagem da transportadora ViaDirecta no dia 24/12 em que a encomenda se encontrava em distribuição.
Nesse mesmo dia, a transportadora coloca incidência na entrega e coloca nova data para dia 26.12. Nesse dia, coloca novamente incidência na entrega e altera a data para dia 27/12. Qual não é o meu espanto, quando a transportadora coloca insucesso na entrega por recusa do cliente. É completamente falso pois estava na morada indicada, e nem nunca fui contactada pelo distribuidor.
Gostaria de saber afinal, quando recebo a minha encomenda.
Obrigada.

[Susan_Vodafone]

Olá @MartaCoelho92,

Lamentamos pelas dificuldades experienciadas ao nível da entrega e por todos os transtornos causados.

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Vamos verificar em sistema esta questão da encomenda.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o número da encomenda e número de conta/NIF.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone