Criação
Resposta
Solução
em 29-08-2023 12:32 PM
Tenho a 2ª via do cartao sim para desbloquear,
Já efectuei o processo pelo Tobi, contudo o SMS com o código de confirmação nunca chegou.
Não existe outro processo mais simples para desbloquear um simples cartão ?
em 29-08-2023 01:52 PM
Olá @lamert
Lamentamos as dificuldades sentidas com o Tobi.
Pode como alternativa, realizar a troca de cartão através do contacto de IVR 800910048.
Ao ligar para o 800910048 será orientado para fazer a troca no IVR.
Pode ligar do próprio número para o qual quer fazer a troca ou de outro número móvel ou fixo nacional. O IVR 800910048 não se encontra disponível para Clientes em Roaming.
Obrigado
Prag_Vodafone
em 29-08-2023 02:25 PM
Não pretendo fazer troca de cartão,
Eu já tenho cartão , já recebi a 2a via, e isto é um tormento para ativar o cartão.
Ando aqui de judas para pilatos e de pilatos para judas , e não existe uma solução !
em 29-08-2023 02:46 PM
Olá @lamert,
Estamos aqui para ajudar.
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado,
VitorS_Vodafone