Box indisponível, impossível fazer chamadas telefónicas

[anamorgado81]

Desde ontem que é impossível fazer chamadas, não há serviço de tv, não tenho dados móveis e é impossível reportar ou conseguir algum tipo de update em relação a este problema.

[paulonbraz]

https://www.pcguia.pt/2022/02/oficial-apagao-na-vodafone-foi-provocado-por-um-ciberataque/ 

[Sofia_Vodafone]

Olá @anamorgado81,

Confirmamos que estão a ocorrer dificuldades técnicas e lamentamos o incómodo causado aos nossos clientes.

A situação está em processo de análise. Contamos resolver a dificuldade com a maior brevidade possível. 

Obrigada, 
Sofia_Vodafone

[anamorgado81]

Olá. Só para informar que em Olhão continuo sem serviço. Imagino que, dada a dimensão do problema, provavelmente só amanhã ou depois é que a coisa fica resolvida tendo em conta que amigos em Lisboa só agora começaram a ter serviço.... Isto não é uma reclamação, é mesmo nota informativa.

[RosaCrvx]

Estou sem telefone fixo e sem gravações desde as 6 da manhã, hora a que me apercebi. Não se consegue contactar os serviços técnicos por telemóvel ou pela app, cai a chamada.

Sei do ataque informático, mas como é que reporto a minha situação?

[Mateus_Vodafone]

Olá a todos,

Lamentamos pelas dificuldades sentidas, A Vodafone foi ontem, dia 7 de fevereiro de 2022, objeto de um ciberataque sem precedentes, cuja origem e objetivos estão sob investigação, que provocou a destruição intencional de vários elementos centrais das nossas redes, incluindo sistemas redundantes. A atuação maliciosa foi efetuada de forma cirúrgica denotando intenção de provocar dano.

Neste momento, os canais de comunicação dos Clientes estão comprometidos, pelo que a Vodafone disponibilizará proactivamente nos diferentes canais de comunicação informação atualizada sobre o progresso na reposição dos serviços. Agradecemos toda a sua compreensão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone