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Solução

Cartão SIM fora de Serviço

Sam2
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Bom dia, estou há 1 mês a viver fora de Portugal e por ter ultrapassado o prazo de 1 dia de carregamento do meu tarifário parece que o meu serviço foi cortado.
Estou incontactável. Como devo proceder para reativar o serviço?


Lembrando que não consigo fazer/receber chamadas enviar/receber sms

Obrigada
1 RESPOSTA 1

Rodolf_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @Sam2,

 

Quando um serviço é suspenso por falta de carregamento em roaming perde o acesso à rede. O acesso à rede é restabelecido com a reativação do número através de um carregamento.

 

Se já efetuou um carregamento e continua sem serviço, como primeiro despiste, sugerimos que reinicie o equipamento para forçar o registo em rede.

 

Caso a dificuldade persista, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone