Cobertura fibra "Amigo"

[amr411]

Boa tarde,

Sou cliente da Vodafone (internet fixa) e estou a pagar 47€ mensais pelo serviço de 1Gb/200Mb, com um ano de fidelização. Com a chegada de uma nova empresa concorrente, comecei a verificar os preços da marca low-cost (Amigo). Segundo os valores apresentados no site, por 15€ é possível obter 1Gb simétrico e apenas 3 meses de fidelização.

Mesmo deixando de lado o fato de que é uma vergonha praticar uma diferença tão grande de preços e condições, e que isso só ocorre com a chegada de mais concorrência, a minha questão é outra.

A fibra "Amigo" é, claramente, fibra Vodafone. Parece-me um facto incontestável. No entanto, ao tentar aderir ao "Amigo" pelo site, surge a mensagem de que "não tenho cobertura". Isso é tecnicamente impossível. Estou a escrever esta mensagem com fibra vodafone, no mesmo endereço. Curiosamente, também não tenho cobertura Digi.

A decisão de não oferecer os melhores preços quando o cliente não tem a possibilidade de aderir à concorrência parece-me injusta e gananciosa.

Podem confirmar qual é o motivo pelo qual a Vodafone não disponibiliza os serviços da marca "Amigo" a todos os clientes com cobertura Vodafone?

[Rosa_Vodafone]

Olá @Antonio33.
Na Vodafone estamos atentos às necessidades dos nossos Clientes e às condições atuais do mercado.  Apreciamos muito a sua lealdade e lamentamos que esteja insatisfeito com o seu tarifário. Gostaríamos de resolver esta situação e verificar uma possibilidade de melhoria da sua experiência.

Para isso, pedimos que nos forneça, por mensagem privada, o seu nº de conta ou NIF. Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone

[Vinicius_Lopes]

Tive o mesmo problema! Tenho a fibra Vodafone disponível na minha zona, entretanto não tenho a opção de instalar a net amigo. Como pode? Sinto que estão a brincar com clientes. Somente para que cobrem muito mais pelos mesmos serviços oferecidos muito mais caros pela Vodafone. Espero sinceramente que as autoridades responsáveis investiguem esse abuso ao consumidor e que façam algo para que isso seja resolvido.

[Rosa_Vodafone]

Olá @Vinicius_Lopes,
Embora pertença ao Grupo Vodafone, o amigo é uma marca de telecomunicações autónoma.
Sugerimos que visite os canais do amigo para mais informações.

Obrigada,
Rosa_Vodafone