Olá e boa tarde,
Há uma semana solicitei o envio das condições contratuais para um determinado e-mail e ainda não recebi. Todos os dias verifico a caixa de correio e o separador “spam” do e-mail! Pediram-me para enviar alguns dados que foram enviados com brevidade, no dia seguinte a minha mensagem não estava respondida, tive que criar um tópico para me responderem. Depois recebi a mensagem de um Moderador a dizer que o pedido foi encaminhado internamente e que me dariam feedback o mais depressa possível.
Sem condições contratuais, não tenho qualquer informação detalhada sobre o serviço que contratei por telefone. Na chamada de “adesão” o funcionário explicou-me (somente) a mudança dos preços e o período de fidelização. Disse-me para enviar “SIM” quando recebe-se uma mensagem de um número da Vodafone para ativar o serviço. As condições seriam enviadas por correio, algo que não aconteceu!
Quero receber estas condições num prazo de 5 dias para o e-mail que enviei.
E já agora, isto não é uma reclamação, é uma solicitação!
