FACTURA - SERVIÇO VIDEOCLUBE NAO UTILIZADO

[jmrb77]

Boa tarde.

Sou vosso cliente há algum tempo, e desde há cerca de 2/3 meses que venho reclamando junto da vossa empresa sobre consumos que me estão a ser cobrados relativos a "videoclube".

Este mês novamente vem cobrado um serviço do qual eu não aderi "os anjos de Charlie" no valor de 3.66 Euros, uma vez que tenho o serviço bloqueado com código de acesso, à cerca de 2 meses, e que através dos vossos serviços poderão certamente averiguar e confirmar.

No mês passado aconteceu a mesma coisa, e tive que me deslocar à loja Vodafone em Beja, mais uma vez para resolver a situação.

Este mês voltou a  acontecer o mesmo, só que agora a loja Vodafone com a situaçâo do Covid 19 deve estar fechada, e quero que isto se resolva o mais rápido possível, acrescentaram-me ainda mais 1,50 euros de taxa de atraso de pagamento!!!

Agradeço que vejam o que se passa efectivamente, pois não aderi a nenhum serviço desses e também sobre a taxa que me cobraram de atraso.

Aguardo resposta por parte da vossa empresa.

Com os melhores cumprimentos,

José Manuel 

[Anónimo]

Olá @jmrb77,

O aluguer de filmes através do VideoClube apenas pode ser feito através da box, independentemente de ter código associado à box.

Sendo que, já não é a primeira vez e continua a indicar que não alugou então tem de se tratar de erro técnico e como tal deverá contactar o Suporte Técnico - 16913.

Relativamente à taxa de atraso, a mesma está presentes nas condições do serviço e deve-se ao facto da fatura não ter sido liquidada dentro do limite definido para esse efeito.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[jmrb77]

Boa tarde

Irei entrar em contacto com o apoio técnico através do número facultado 16913.

Obrigado pela atenção prestada bem como na celeridade da mesma.

Atentatamente,

José Manuel