Incumprimento Serviço TV Net Voz

[RuiEfe]

Boa noite,

Recebi na fatura deste mês um custo adicional de 88€, que já me informaram que se trata de um incumprimento devido á portabilidade de um numero de telemóvel que estava no meu serviço para outra operadora. Esse numero foi retirado do meu serviço sem meu conhecimento e o ciclo de fidelização renovado por mais dois anos.  Gostaria de saber se seria possível creditar o valor do incumprimento devido a ser uma situação delicada para mim.

Cumprimentos,

[Prag_Vodafone]

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Prag_Vodafone