Criação
Resposta
Solução
em 05-04-2024 03:37 PM
em 05-04-2024 04:17 PM
Olá @limarjc
Estamos aqui para lhe prestar apoio.
Encaminhámos esta questão internamente.
Pedimos, por favor, que aguarde pelo nosso feedback.
Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.
Obrigada,
Susan_Vodafone
em 07-04-2024 08:57 AM
Olá @limarjc
Muito obrigada por ter aguardado.
Informamos que é possível a utilização de um router próprio no serviço fixo, no entanto existem varias condicionantes, como por exemplo, não terá acesso ao serviço TV. O acesso/linha em questão só poderá disponibilizar o serviço de Internet. O equipamento tem também que suportar algumas funcionalidades, como funcionalidades de NAT e VLAN tagging (802.1q).
Para mais informação, sugerimos o contacto direto com a linha de suporte técnico, através do numero 16913 ou 911 691 300.
Agradecemos a sua compreensão.
Obrigada,
Susan_Vodafone
em 09-04-2024 12:16 PM
em 09-04-2024 04:27 PM
Olá, @limarjc,
Agradecemos o seu contacto. Vamos ajudá-lo com a sua questão.
Por favor, informe-nos qual suporte necessita ou dúvida que pretende ver esclarecida e encaminharemos à área responsável.
Obrigada,
Flávia_Vodafone
em 10-04-2024 10:51 AM
em 10-04-2024 12:19 PM
Olá, @limarjc,
Agradecemos o contacto, vamos ajudar com a sua dúvida. 🙂
Encaminhámos novamente a situação. Ficaremos a acompanhar e retornaremos com mais informações assim que possível.
Qualquer questão adicional estamos sempre ao seu dispor para ajudar.
Obrigada,
Flávia_Vodafone
em 11-04-2024 06:31 PM
Olá, @limarjc,
Agradecemos pelo tempo que esteve a aguardar.
É possível a utilização de um router próprio no serviço fixo , no entanto existem varias condicionantes, como por exemplo, não terá acesso ao serviço TV. O acesso/linha em questão só poderá disponibilizar o serviço de Internet. O equipamento tem também se suportar algumas funcionalidades, como funcionalidades de NAT e VLAN tagging (802.1q)
Esperamos ter ajudado. Nos colocamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigada,
Flávia_Vodafone
em 24-05-2024 02:11 PM