Não recebi email de confirmação da minha encomenda

[Adriana14]

Comprei um telemóvel, um Google Pixel 8a, ontem, às 23:52h, e não recebi qualquer registo da minha encomenda além do movimento na minha conta bancária. Contactei o apoio ao cliente e informaram-me que se deveu a um erro de sistema e que seria contactada no dia de hoje. São 20:07h e ainda não fui contactada... Gostaria que não me tivessem feito promessas que não conseguem cumprir. Já tentei ver na minha área de cliente verificar se há o registo das minhas encomendas, mas não encontro. Solicito algum tipo de feedback porque estou preocupada. Obrigada.

[Rosa_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Adriana14,
Estamos aqui para ajudar. 
Vamos verificar a sua compra e para isso pedimos que nos informe qual o NIF que usou para esse efeito.  Pedimos que nos envie esta informação por mensagem privada.

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Obrigada
Rosa_Vodafone