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Amazon Prime Yorn

bobaas
Novo Utilizador

Bom dia,

fiz subscricao a oferta experimental de Amazon Prime durante 6 meses. Antes de periodo experimental terminar cancelei o servico. Ainda assim hoje do meu saldo foram cobrados 5,99 euros e servico foi renovado... Como isso é possível?

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5 RESPOSTAS 5
Rute_Vodafone
Moderador

Olá @bobaas,

 

Sugerimos que aceda ao portal de ofertas e verifique o estado da sua subscrição.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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bobaas
Novo Utilizador

Ola @Rute_Vodafone 

Como disse eu tinha cancelado subscricao, subscricao foi renovada mesmo com informacao que foi cancelada com sucesso. Hoje nao geri as subscrisoes e fica assim... Depois chega dia 12/06 e vao cobrar novamente o dinheiro...

 

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Rute_Vodafone
Moderador

Olá @bobaas,

 

Temos indicação de que a subscrição já se encontra desativa, no entanto, ainda pode usufruir do serviço até dia 12-06-2021, prazo após o qual já não terá subscrição nem acesso.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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bobaas
Novo Utilizador

Ola @Rute_Vodafone 

 

mas eu nao queria ter acesso depois de dia 12/05 e pagar 5,99 euros. Tiraram esse dinheiro da minha conta sem minha autorizacao, eu tinha cancelado o servico antes de oferta gratis terminar. Quero o meu dinheiro de volta. 

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Rute_Vodafone
Moderador

Olá @bobaas,

 

Não verificamos qualquer taxação no saldo do seu serviço no valor indicado.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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