Cobrança indevidamente 2x

[FVIEIRA90]

Bom dia,

No passado dia 28 dez por volta das 06h45 efetuei um carregamento de 5€ utilizando um cartão mastercard (revolut).

Este carregamento foi me cobrado 2x indevidamente e assumido, ainda assim, apenas 1x na minha conta vodafone.

Contactei no próprio dia a relatar a situação e estou até hoje à espera de resposta.

Agradeço análise!

Conta associada: 311147488

Obrigado, 

Francisco Vieira

[JoãoR_Vodafone]

Olá @FVIEIRA90,

Verificamos que foi encaminhado, mas não temos acesso ao comprovativo do carregamento para podermos ajudar, nem conseguimos consultar o seu email.

Pedimos que faça reply ao email a pedir esclarecimentos uma vez que já está a ser tratado por email. 

Alternativamente, envie o comprovativo por mensagem privada. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone