Contrato inacabado ((continuação)

[Fátimacruz1967]

Eu Jorge Faria, portador do NIF 18XXXXXXX e residente na Rua XXX nº XXX - 4755-XXX Martim, venho por este meio expor o seguinte:

No dia 25 de junho de 2024 esteve na minha casa um dos vossos colaboradores e fiz um contrato com a vossa operadora, preenchemos todos os impressos para fazer a portabilidade de 4 telemóveis, um telefone fixo e a rescisão do contrato com a NOS.

No dia 26 vieram cá os técnicos fazer a instalação como combinado e aí foi-nos dito que a portabilidade dos telemóveis e do telefone fixo só ficaria a funcionar no dia seguinte, até aqui tudo bem.

No dia 27 reparei que só tinham feito a portabilidade de 3 telemoveis então reclamei com o sr. João Ramos dizendo que faltava fazer a portabilidade de um telemóvel e do telefone fixo, ao qual me respondeu que iria tratar disso imediatamente mas a portabilidade do telemóvel que faltava só foi feita no dia 1 de julho.

Quanto ao fixo depois de várias reclamações continua sem a portabilidade. Dirigi-me à loja da Vodafone para resolver esse assunto lá informaram-me que não foi pedida a portabilidade do telefone fixo e quanto à rescisão do contrato com a Nos que tinha sido recusado porque a documentação não estava completa.

Aconselharam-me a ir à NOS para saber o porquê de ter recebido uma fatura exatamente igual à que vinha quando era cliente e ainda saber o porquê do contrato não ter sido cancelado. 

A resposta da NOS  foi  que a rescisão do contrato não foi pedida , ou seja o contrato continua ativo, esta é a razão pela qual recebi uma fatura no valor de 89,35€. 

Estou indignado pois tenho contrato em duas operadoras por erro do vosso colaborador que não fez o que prometeu e agora quem paga a fatura?

Agradeço que resolvam a situação o mais breve possível. 

Jorge Faria

[Barb_Vodafone]

Olá @Fátimacruz1967, 

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Barb_Vodafone