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Solução

Débito de 8,40€ em 2 dias sem efectuar comunicações

Ruben19
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Bom dia, nos dias 11 e 12 de janeiro de 2023 fui débito 4 vezes no valor de 2,10€ sem sequer efectuar chamadas ou usar qualquer outro serviço Vodafone, ainda no dia 9 de Janeiro tinha sido debitado 1,5€ de Gestão de Serviço Ativo, carreguei meu cartão nem à 1 mês e já estou sem saldo, efetuando apenas 2 ou 3 chamadas de curta duração desde o carregamento.
Preciso de uma explicação para tais debitos e se não for esclarecido irei trocar para outra operadora, porque não posso tar a pagar estes valores sem usar o serviço.
Obrigado.
1 RESPOSTA 1

Susan_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @Ruben19 

 

Estamos aqui para o ajudar.

 

Permita-nos verificar esta questão das taxações em sistema.

 

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de telemóvel.  Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigada,

Susan_Vodafone