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Desbloqueio de aparelho adquirido por pontos viva

Novo Utilizador

Boa tarde,

 

Tenho um Samsung J¨6 adquirido por pontos viva que gostaria de desbloquear, já tentei fazê-lo através da linha de apoio ao cliente mas pedem-me a factura da compra (que já perdi).

Continuo a ser cliente Vodafone e tenho o número activo.

Podem ajudar, sff?

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3 RESPOSTAS 3
Moderador

Olá @Eduardo_1485,

 

Sugerimos a consulta das condições de desbloqueio neste link.

Caso tenha um número Vodafone ativo, poderemos encaminhar a questão necessitaremos dos seguintes dados, por mensagem privada:

- Número Vodafone
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- IMEI

- Marca e modelo

No caso de não ter um número Vodafone ativo, será necessária a deslocação a uma Loja Vodafone.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Novo Utilizador

Como faço para enviar por mensagem privada os dados solicitados, sff?

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Moderador

Olá @Eduardo_1485,

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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