Desbloqueio de aparelho adquirido por pontos viva

[Eduardo_1485]

Boa tarde,

Tenho um Samsung J¨6 adquirido por pontos viva que gostaria de desbloquear, já tentei fazê-lo através da linha de apoio ao cliente mas pedem-me a factura da compra (que já perdi).

Continuo a ser cliente Vodafone e tenho o número activo.

Podem ajudar, sff?

[Anónimo]

Olá @Eduardo_1485,

Sugerimos a consulta das condições de desbloqueio neste link.

Caso tenha um número Vodafone ativo, poderemos encaminhar a questão necessitaremos dos seguintes dados, por mensagem privada:

- Número Vodafone
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- IMEI

- Marca e modelo

No caso de não ter um número Vodafone ativo, será necessária a deslocação a uma Loja Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Eduardo_1485]

Como faço para enviar por mensagem privada os dados solicitados, sff?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Eduardo_1485,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado,

Rodolf_Vodafone