Sem serviço fibra e sem previsão de reposição de serviços

[renalves]

Boa noite, tenho contratado um serviço de fibra e desde o dia 12/03/2023 estou sem qualquer serviço devido a um problema num poste que afeta clientes Vodafone e NOS (infraestrutura fibra é da NOS). Quase diariamente, ao final do dia, contacto o suporte técnico para ter novidades e dizem sempre que aguardam informações da NOS.
Clientes NOS têm TV, telefone e NET limitada a 35mbit e os clientes Vodafone sem qualquer sinal.
A Vodafone deve zelar pelos clientes e intervir na rede ou junto da NOS para, pelo menos, ter os mesmos serviços mínimos que a NOS?
Aguardo uma resposta credível desde o dia 12/03

[Mayon_Vodafone]

Olá @renalves,

Agradecemos o contacto e lamentamos as dificuldades sentidas. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com os seus dados de cliente para verificarmos a situação. 

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Obrigado,

Mayon_Vodafone