Valores cobrados indevidamente

[ECCS]

Na fatura de Outubro, foram cobrados indevidamente valores de videoclube Prime e HBO. Não aluguei qualquer tipo de conteúdo nestas plataformas. Apenas acedi às plataformas para ver conteúdos que estão incluídos no plano.
Tentei entrar em contacto com a linha de apoio, mas o Tobi não tem resposta a esta questão.
São cerca de 10€ a mais na fatura de um serviço que não usufrui.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @ECCS,

Permita-nos verificar o motivo dos valores das subscrições constarem na sua fatura.

Para isso, pedimos que nos informe, por mensagem privada, os dados de Cliente Vodafone, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone