Criação
Resposta
Solução
Olá @Artolas1959,
Sobre o código postal mencionado, temos as seguintes informações:
Estação 4G que serve o local:
Encontra-se a uma distância de 1.77 km. As velocidades máximas suportadas são 100 Mbps (Download) e 35 Mbps (Upload).
Estação 3G que serve o local:
Encontra-se a uma distância de 1.77 km. As velocidades máximas suportadas são 7.2 Mbps (Download) e 3.6 Mbps (Upload).
Estação 2G que serve o local:
Encontra-se a uma distância de 1.77 km.
Caso esteja com dificuldades com a rede móvel, sugerimos que verifique o estado da rede do serviço, fazendo os despistes:
- desligando e religando o equipamento
- removendo e inserindo novamente o cartão SIM (se não for eSIM)
- testando o cartão SIM em outro equipamento (se não for eSIM)
- realizando uma busca manual de rede (seguindo as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", selecionar "Escolha a rede")
Se as dificuldades persistirem, pedimos que nos contacte via mensagem privada com o seu número de serviço que apresenta incongruências.
No entanto, se a dificuldade esteja relacionada ao serviço fixo, sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.
Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
- Aceda ai Chat TOBi
- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir Dificuldades TV, Wi-Fi ou Internet
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.
Caso a situação não seja resolvida, o Tobi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico lhe contacte.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
